Analyst (m/w/d) Fokus Reporting | Monitoring

Leistungsbeschreibung

Analyse und Optimierung des Reportings und Monitorings für ein Kundenportal mit dem Ziel, das System zu stabilisieren

Anforderungen

• Aufbau, Organisation und Durchführung eines Fachbereich- und Stakeholders übergreifenden Austausches, der dem Ziel dient, aktuelle technische oder prozessuale Auffälligkeiten im Kundenportal aufzuzeigen und lösungsorientiert zu besprechen
• Erarbeitung eines Standards zur Auswertung von Kundenstimmen, welche auf den Betrieb des Kundenportals zurückzuführen sind. Ziel ist es, eine einheitliche Methodik zur strukturierten Analyse von Kundenfeedback zu finden, um wertvolle Erkenntnisse für die Weiterentwicklung unseres Kundenportals zu gewinnen
• Visuelle und verständliche Aufbereitung von komplexen Sachverhalten in Form von PowerPoint Folien, um Stakeholdern den Entscheidungsprozess anhand der Folien zu ermöglichen.
• Erstellung von Ereignis getriggerten Reportings (zum Beispiel Preisanpassungen, Aktivitäten zum Jahreswechsel usw.), welche stakeholdergerecht in Form von Tabellen, Diagrammen dargestellt werden
• Identifizierung und Ursachenanalyse von im Kundenportal aufgetretenen technischen Fehlern inklusive Erarbeitung eines Lösungsvorschlages zur nachhaltigen Optimierung des Kundenportals
• Konzeptionierung von Dashboards, welche eine transparente und effiziente Überwachung der relevanter Kennzahlen des Kundenportals ermöglichen
• Übernahme der Steuerung von der Analyse und der Behebung von Problemen, die im Kundenportal auftreten, mit dem Ziel, eine schnelle Wiederherstellung der Systeme sicherzustellen
• Analyse von Performance-Daten der Cloud-Infrastrukturen und -Diensten mit Microsoft Azure und Ableitung von geeigneten Maßnahmen zur Stabilisierung und Optimierung

• grundlegendes Verständnis von Microsoft Azure
• Microsoft PowerPoint
• analytisches Denken
• hohe Affinität zu technischen Prozessen
• Sicherer Umgang mit Reportingtools (lesen und verstehen)

Über den Auftraggeber

Start: ASAP

Ende: 30.06.2025 + Option auf Verlängerung

Onsite Stunden:   0

Offsite Stunden:   500

Standort: Remote ggf. geringfügig in München