ServiceNow Consultant (m/w/d) Fokus CMDB | ITIL | Testmanagement

Leistungsbeschreibung

Als Teil des Produktteams sind Sie mitverantwortlich für die CMDB, ihre Integrität, die darauf aufbauenden Funktionalitäten und die Benutzerfreundlichkeit in enger Abstimmung mit den Geschäftsbereichen.

Anforderungen

• Implementierung von ServiceNow Best Practices, Ausrichtung an ITIL-Richtlinien und Nutzung von CSDM-Standards.
• ITOM und CMDB Erweiterungen, Integrationsdesign und Implementierung (Service Graph Konnektoren)
• Design und Implementierung von (IRE) Identification and Reconciliation Engine
• Durchführung von Entwicklungstätigkeiten, Sicherstellung der Einhaltung der Liefervorgaben
• Überprüfung der Effektivität und Effizienz des CMDB-Prozesses
• Implementierung von CMDB-Dashboards, um die Genauigkeit, Vollständigkeit und Korrektheit der CMDB-Daten sicherzustellen
• Verbesserung des CI-Lebenszyklusmanagements, Sicherstellung der Aktualität der Daten auf der gesamten Plattform
• Fehlerbehebung und Lösung von Erkennungs- und Zuordnungsproblemen, um genaue CMDB-Daten zu erhalten
• Einrichtung von Service Mapping zur Zuordnung von Anwendungen und Diensten zu ihrer zugrunde liegenden Infrastruktur

• Sie unterstützen das CMDB-Produktteam auf seiner aktuellen DevOps-Reise durch aktive Teilnahme an allen Aktivitäten zum Wissensaustausch und die aktive Übernahme von DevOps-Aktivitäten im dem Team. Das heißt, Sie führen selbstständig technische Änderungen / Entwicklungen an der Plattform durch oder beurteilen und verstehen die Implementierungen eines Entwicklers.
• Sie stellen sicher, dass Ihr Team über eine angemessene und umfassende Dokumentation von Prozesse, Verfahren und Spezifikationen, an denen Sie gearbeitet haben

• Several years of experience in the realm of ServiceNow platform, as well as ServiceNow Certifications as CSA, CAD, Test Management and CMDB Micro certification
• Practical experience in agile and DevOps way of working and previous experience as ServiceNow developer is mandatory
• Excellent and effective communication skills and the ability to clearly describe complex topics
• Capable of managing complex tasks
• Fluent in English

Über den Auftraggeber

Start: 15.03.2025

Ende: 31.12.2025 + Option auf Verlängerung

Auslastung: 38 h/week